いつも当店の製品をご愛顧いただき、 誠にありがとうございます。
このたびは、 弊社のショグラッセに異物が混入したことに伴い、
深くお詫び申し上げます。

お客様よりショコラグラッセの中に異物が見つかったという報告を受け取り、
直ちに原因究明と対策を講じました。原因となった異物は、
製造過程での不手際によるものであり、当社の品質管理体制の不備を痛感しております。

お客様へのご迷惑ご不快となるような事態を招いたことに対し、 心よりお詫び申し上げます。
今回の件を受けて、品質管理体制の見直しや徹底した衛生管理を行い、
今後は二度とこのような事態が発生しないよう徹底した対策を実施いたします。

お客様のご安心と信頼を取り戻すため、 社員一同誠心誠意努めてまいります。
引き続き、 当店の製品をお楽しみいただけますことを心よりお願い申し上げます。

重ねてお詫び申し上げますとともに、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。